Regulamin serwisu PomagamTeraz

Wersja 1.0. Data wejścia w życie: [uzupełnić]

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego PomagamTeraz, dostępnego pod adresem https://pomagamteraz.org.
2. Serwis PomagamTeraz umożliwia tworzenie, udostępnianie i wspieranie zbiórek środków pieniężnych na cele określone przez ich organizatorów.
3. Regulamin określa prawa i obowiązki Użytkowników, Organizatorów zbiórek oraz Operatora Serwisu.
4. Korzystanie z Serwisu oznacza zapoznanie się z Regulaminem i jego akceptację.
5. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie w sposób umożliwiający jego zapisanie, odtworzenie i wydrukowanie.

§ 2. Dane Operatora Serwisu

1. Operatorem Serwisu PomagamTeraz jest podmiot prowadzący działalność pod adresem:
   • Adres: ul. Dąbrowska 2, 95-100 Dąbrówka Wielka
   • Adres e-mail: PomagamTeraz@proton.me
   • Strona internetowa: https://pomagamteraz.org
2. Dane identyfikacyjne Operatora powinny być zgodne z aktualnymi danymi ujawnionymi w odpowiednich rejestrach.
3. Kontakt z Operatorem możliwy jest za pośrednictwem adresu e-mail wskazanego powyżej.

§ 3. Definicje

Na potrzeby niniejszego Regulaminu przyjmuje się następujące znaczenie pojęć:

1. Serwis – platforma internetowa PomagamTeraz dostępna pod adresem https://pomagamteraz.org.
2. Operator – podmiot prowadzący i administrujący Serwisem.
3. Użytkownik – każda osoba korzystająca z funkcjonalności Serwisu.
4. Konto – indywidualny profil Użytkownika utworzony w Serwisie.
5. Organizator – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna, która utworzyła zbiórkę w Serwisie.
6. Zbiórka – strona internetowa utworzona przez Organizatora w celu pozyskiwania wpłat na określony cel.
7. Wpłacający – osoba dokonująca wpłaty na rzecz wybranej zbiórki.
8. Wpłata – środki pieniężne przekazane za pośrednictwem metod płatności udostępnionych w Serwisie.
9. Operator Płatności – zewnętrzny podmiot świadczący usługi płatnicze, za pośrednictwem którego realizowane są transakcje.
10. Beneficjent – osoba lub podmiot, na rzecz którego Organizator prowadzi zbiórkę albo który jest wskazany jako odbiorca środków.
11. Regulamin – niniejszy dokument wraz z ewentualnymi załącznikami.

§ 4. Zakres usług Serwisu

1. Serwis umożliwia w szczególności:
   • tworzenie i publikowanie zbiórek;
   • prezentowanie informacji o celach zbiórek;
   • dokonywanie wpłat na wybrane zbiórki;
   • udostępnianie zbiórek innym osobom;
   • przeglądanie informacji o prowadzonych zbiórkach;
   • kontakt z Operatorem.
2. Serwis ma charakter platformy internetowej umożliwiającej Organizatorom prezentowanie zbiórek oraz Użytkownikom ich wspieranie.
3. Operator może rozwijać, zmieniać lub ograniczać funkcjonalności Serwisu, z uwzględnieniem obowiązujących przepisów prawa.
4. Operator nie gwarantuje osiągnięcia przez zbiórkę określonej kwoty ani skuteczności jej promocji.

§ 5. Warunki korzystania z Serwisu

1. Użytkownik zobowiązany jest do korzystania z Serwisu zgodnie z prawem, dobrymi obyczajami oraz postanowieniami Regulaminu.
2. Użytkownik nie może podejmować działań, które zakłócają funkcjonowanie Serwisu, naruszają jego bezpieczeństwo lub prawa innych osób.
3. Użytkownik zobowiązuje się do podawania prawdziwych i aktualnych informacji w zakresie wymaganym do korzystania z Serwisu.
4. Zabronione jest wykorzystywanie Serwisu do działań niezgodnych z prawem, w szczególności oszustw, wyłudzeń, prania pieniędzy lub finansowania działalności zabronionej.
5. Użytkownik ponosi odpowiedzialność za działania podejmowane przy użyciu swojego Konta.

§ 6. Konto Użytkownika

1. Korzystanie z niektórych funkcjonalności Serwisu może wymagać utworzenia Konta.
2. Podczas rejestracji Użytkownik zobowiązany jest podać wymagane dane.
3. Użytkownik zobowiązany jest do zachowania poufności danych umożliwiających dostęp do Konta.
4. Użytkownik powinien niezwłocznie poinformować Operatora o podejrzeniu nieuprawnionego dostępu do Konta.
5. Operator może wprowadzić dodatkowe procedury weryfikacji tożsamości Użytkownika, jeżeli jest to wymagane przepisami prawa, zasadami bezpieczeństwa lub wymaganiami Operatora Płatności.

§ 7. Tworzenie i publikowanie zbiórek

1. Zbiórkę może utworzyć osoba lub podmiot spełniający wymagania określone w Serwisie.
2. Organizator zobowiązany jest do przedstawienia prawdziwych, rzetelnych i niewprowadzających w błąd informacji dotyczących:
   • swojej tożsamości;
   • celu zbiórki;
   • osoby lub podmiotu, na rzecz którego zbiórka jest prowadzona;
   • planowanego wykorzystania zebranych środków;
   • dokumentów potwierdzających przedstawione okoliczności, jeżeli są wymagane.
3. Organizator ponosi odpowiedzialność za treść opisu zbiórki, zdjęcia, dokumenty oraz inne materiały opublikowane w Serwisie.
4. Organizator zobowiązuje się do aktualizowania informacji o zbiórce, jeżeli jej cel, sytuacja Beneficjenta lub sposób wykorzystania środków ulegną zmianie.
5. Organizator nie może publikować treści niezgodnych z prawem, naruszających prawa osób trzecich ani wprowadzających Wpłacających w błąd.
6. Operator może poprosić Organizatora o dodatkowe informacje lub dokumenty przed publikacją zbiórki albo w trakcie jej trwania.
7. Operator może odmówić publikacji zbiórki, jeżeli nie spełnia ona wymagań Regulaminu lub istnieją uzasadnione wątpliwości dotyczące jej wiarygodności.

§ 8. Weryfikacja zbiórek i Organizatorów

1. Operator może przeprowadzać weryfikację Organizatorów, Beneficjentów oraz informacji przedstawionych w zbiórkach.
2. Weryfikacja może obejmować w szczególności:
   • potwierdzenie tożsamości Organizatora;
   • sprawdzenie danych kontaktowych;
   • weryfikację dokumentów dotyczących celu zbiórki;
   • potwierdzenie relacji pomiędzy Organizatorem a Beneficjentem;
   • sprawdzenie danych wymaganych przez Operatora Płatności.
3. Operator może czasowo wstrzymać publikację zbiórki lub wypłatę środków do czasu zakończenia weryfikacji.
4. Organizator zobowiązany jest współpracować z Operatorem i przekazywać wymagane dokumenty w rozsądnym terminie.
5. Brak współpracy lub uzasadnione podejrzenie naruszenia prawa może skutkować ograniczeniem funkcjonalności zbiórki, jej zawieszeniem albo usunięciem.

§ 9. Dokonywanie wpłat

1. Wpłaty na zbiórki realizowane są za pośrednictwem metod płatności udostępnionych w Serwisie.
2. Obsługę transakcji zapewnia zewnętrzny Operator Płatności.
3. Dostępne metody płatności, warunki ich używania oraz ewentualne ograniczenia mogą zależeć od Operatora Płatności.
4. Wpłacający zobowiązany jest do podania danych wymaganych do prawidłowego przeprowadzenia transakcji.
5. Wpłata uznawana jest za skutecznie zrealizowaną po otrzymaniu potwierdzenia jej prawidłowego przetworzenia przez Operatora Płatności.
6. Operator Serwisu nie przechowuje danych kart płatniczych, jeżeli ich obsługę i przetwarzanie realizuje Operator Płatności.
7. Wpłacający powinien upewnić się przed dokonaniem wpłaty, że wybrał właściwą zbiórkę i zapoznał się z jej opisem.

§ 10. Przepływ i przekazywanie środków

1. Płatności dokonywane przez Wpłacających są obsługiwane przez zewnętrznego Operatora Płatności.
2. Środki z transakcji mogą być w pierwszej kolejności przyjmowane i rozliczane przez Operatora Płatności na jego rachunkach lub saldach technicznych, zgodnie z modelem rozliczeniowym oraz umową zawartą z tym podmiotem.
3. Po rozliczeniu transakcji środki mogą być przekazywane na rachunek lub saldo rozliczeniowe przypisane do PomagamTeraz, a następnie przekazywane Organizatorowi lub Beneficjentowi, zgodnie z zasadami danej zbiórki i obowiązującymi przepisami prawa.
4. Szczegółowy sposób przepływu środków, terminy rozliczeń i wypłat oraz zakres odpowiedzialności poszczególnych podmiotów wynikają z umów zawartych z Operatorem Płatności oraz z obowiązujących przepisów prawa.
5. Operator Serwisu nie może wykorzystywać środków przeznaczonych na zbiórkę w sposób sprzeczny z celem zbiórki, umowami dotyczącymi obsługi płatności lub obowiązującymi przepisami prawa.
6. Przekazanie środków może zostać wstrzymane w przypadku:
   • konieczności przeprowadzenia dodatkowej weryfikacji;
   • podejrzenia oszustwa lub innego naruszenia prawa;
   • żądania uprawnionego organu;
   • kontroli lub blokady dokonanej przez Operatora Płatności;
   • błędów technicznych lub problemów z rozliczeniem transakcji.
7. Operator zobowiązuje się do podejmowania działań niezbędnych do wyjaśnienia przyczyny wstrzymania środków oraz poinformowania Organizatora, w zakresie dozwolonym prawem.
8. Postanowienia niniejszego paragrafu nie stanowią samodzielnej podstawy do świadczenia przez Operatora usług płatniczych. Model przepływu środków musi być realizowany w sposób zgodny z przepisami dotyczącymi usług płatniczych i na podstawie odpowiednich umów z uprawnionymi podmiotami.

§ 11. Wypłata środków Organizatorowi lub Beneficjentowi

1. Środki zebrane w ramach zbiórki mogą zostać wypłacone Organizatorowi lub bezpośrednio Beneficjentowi, zależnie od konfiguracji zbiórki, jej celu i przyjętego sposobu rozliczenia.
2. Wypłata następuje po spełnieniu wymagań weryfikacyjnych oraz warunków określonych przez Operatora Płatności.
3. Organizator zobowiązany jest podać prawidłowe dane niezbędne do dokonania wypłaty.
4. Operator może zażądać dokumentów potwierdzających prawo Organizatora do otrzymania środków lub potwierdzających sposób ich wykorzystania.
5. Termin wypłaty zależy od czasu rozliczenia transakcji, procedur weryfikacyjnych oraz zasad działania Operatora Płatności.
6. Operator nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z działania banków, Operatora Płatności lub innych podmiotów, na których działanie nie ma wpływu, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
7. Organizator odpowiada za prawidłowe wykorzystanie otrzymanych środków zgodnie z celem przedstawionym w zbiórce oraz obowiązującymi przepisami prawa.

§ 12. Opłaty i prowizje

1. Korzystanie z Serwisu może być bezpłatne albo wiązać się z opłatami, o ile informacja o nich zostanie przedstawiona Użytkownikowi przed skorzystaniem z odpłatnej funkcjonalności.
2. Informacje o ewentualnych prowizjach, kosztach obsługi płatności lub innych opłatach będą udostępniane w Serwisie albo podczas procesu dokonywania wpłaty.
3. Opłaty pobierane przez Operatora Płatności mogą wynikać z jego własnego cennika i regulaminu.
4. Operator zobowiązuje się informować o opłatach w sposób jasny i niewprowadzający w błąd.

§ 13. Obowiązki Organizatora

1. Organizator zobowiązuje się do:
   • przedstawiania prawdziwych informacji;
   • prowadzenia zbiórki zgodnie z jej opisanym celem;
   • posiadania wymaganych zgód i uprawnień;
   • poszanowania praw Beneficjentów i osób trzecich;
   • przekazywania dokumentów wymaganych do weryfikacji;
   • informowania o istotnych zmianach dotyczących zbiórki;
   • rozliczenia otrzymanych środków zgodnie z prawem.
2. Organizator ponosi odpowiedzialność za prawdziwość informacji oraz legalność celu zbiórki.
3. Organizator nie może wykorzystywać zbiórki do pozyskiwania środków na cele inne niż przedstawione Wpłacającym, bez uprzedniego poinformowania o zmianie i uzyskania wymaganych zgód.
4. Organizator zobowiązuje się niezwłocznie poinformować Operatora o niemożności realizacji celu zbiórki.

§ 14. Zakazane działania

1. Zabronione jest wykorzystywanie Serwisu do:
   • prowadzenia zbiórek opartych na nieprawdziwych informacjach;
   • wyłudzania pieniędzy lub wprowadzania Wpłacających w błąd;
   • finansowania działalności niezgodnej z prawem;
   • naruszania praw autorskich, dóbr osobistych lub prywatności;
   • publikowania treści nawołujących do przemocy lub nienawiści;
   • obchodzenia procedur weryfikacyjnych;
   • prania pieniędzy lub finansowania terroryzmu.
2. Zabronione jest podszywanie się pod inne osoby lub podmioty.
3. Operator może podjąć działania w przypadku uzasadnionego podejrzenia naruszenia niniejszego paragrafu.

§ 15. Moderacja i zawieszanie zbiórek

1. Operator może monitorować treści publikowane w Serwisie w zakresie niezbędnym do zapewnienia bezpieczeństwa i zgodności z prawem.
2. W przypadku stwierdzenia naruszenia Regulaminu lub uzasadnionego podejrzenia naruszenia prawa Operator może:
   • zażądać wyjaśnień lub dokumentów;
   • ograniczyć widoczność zbiórki;
   • czasowo zawiesić zbiórkę;
   • zablokować możliwość przyjmowania wpłat;
   • usunąć treści naruszające prawo lub Regulamin;
   • zakończyć możliwość korzystania z Serwisu.
3. W miarę możliwości i w zakresie dozwolonym prawem Operator poinformuje Organizatora o przyczynach podjętych działań.
4. Operator może przekazać odpowiednim organom informacje, jeżeli wymagają tego przepisy prawa lub wiążące żądanie uprawnionego organu.

§ 16. Zwroty i reklamacje dotyczące wpłat

1. Wpłaty dokonywane na zbiórki mają charakter dobrowolny.
2. Wpłacający powinien dokładnie sprawdzić dane zbiórki przed zatwierdzeniem transakcji.
3. Wnioski dotyczące zwrotu wpłaty można kierować na adres PomagamTeraz@proton.me.
4. W zgłoszeniu należy podać informacje pozwalające zidentyfikować transakcję, w szczególności datę, kwotę i identyfikator transakcji, jeżeli jest dostępny.
5. Zwrot może być realizowany w szczególności w przypadku błędnej, podwójnej lub nieautoryzowanej transakcji, zgodnie z właściwymi przepisami i zasadami Operatora Płatności.
6. Jeżeli transakcja została obsłużona przez Operatora Płatności, jej reklamacja może wymagać również kontaktu z tym podmiotem lub bankiem Wpłacającego.
7. Operator rozpatruje zgłoszenia bez zbędnej zwłoki, z uwzględnieniem charakteru sprawy i obowiązujących przepisów.

§ 17. Odpowiedzialność

1. Operator dokłada należytej staranności, aby Serwis działał prawidłowo i był dostępny dla Użytkowników.
2. Operator nie gwarantuje, że każda zbiórka osiągnie zakładany cel finansowy.
3. Operator nie jest autorem informacji publikowanych przez Organizatorów i nie odpowiada automatycznie za ich prawdziwość, z zastrzeżeniem obowiązków wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
4. Organizator ponosi odpowiedzialność za treści zbiórki, prawdziwość przedstawionych informacji oraz wykorzystanie otrzymanych środków.
5. Operator nie wyłącza ani nie ogranicza odpowiedzialności w zakresie, w jakim takie wyłączenie lub ograniczenie byłoby niedopuszczalne na mocy obowiązujących przepisów prawa.
6. Operator nie odpowiada za przerwy w działaniu Serwisu wynikające z awarii niezależnych dostawców usług, z zastrzeżeniem obowiązków, których nie można wyłączyć na mocy prawa.

§ 18. Reklamacje dotyczące działania Serwisu

1. Użytkownik może złożyć reklamację dotyczącą funkcjonowania Serwisu.
2. Reklamacje należy przesyłać na adres: PomagamTeraz@proton.me.
3. Reklamacja powinna zawierać:
   • dane kontaktowe Użytkownika;
   • opis problemu;
   • datę wystąpienia problemu;
   • informacje umożliwiające identyfikację zbiórki lub transakcji, jeżeli dotyczy.
4. Operator rozpatruje reklamację bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 14 dni, o ile przepisy szczególne nie przewidują innego terminu.
5. Jeżeli rozpatrzenie reklamacji w tym terminie nie będzie możliwe, Operator poinformuje Użytkownika o przyczynie opóźnienia i przewidywanym terminie odpowiedzi.

§ 19. Dane osobowe i prywatność

1. Dane osobowe Użytkowników są przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami, w szczególności z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO).
2. Administratorem danych osobowych jest podmiot prowadzący Serwis PomagamTeraz.
3. Dane osobowe mogą być przetwarzane w celu:
   • utworzenia i obsługi Konta;
   • publikacji i obsługi zbiórek;
   • realizacji wpłat i wypłat;
   • przeprowadzenia weryfikacji;
   • obsługi reklamacji i zgłoszeń;
   • wypełnienia obowiązków prawnych;
   • ochrony przed nadużyciami i zapewnienia bezpieczeństwa Serwisu.
4. Dane mogą być przekazywane podmiotom obsługującym płatności, dostawcom usług IT, podmiotom świadczącym usługi księgowe i prawne oraz uprawnionym organom, jeżeli istnieje odpowiednia podstawa prawna.
5. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych, praw osób, których dane dotyczą, okresów przechowywania oraz plików cookies określa Polityka Prywatności dostępna w Serwisie.

§ 20. Prawa autorskie

1. Prawa do elementów Serwisu, w tym jego nazwy, układu, grafiki, oprogramowania i treści, przysługują Operatorowi lub odpowiednim podmiotom.
2. Kopiowanie, rozpowszechnianie lub wykorzystywanie elementów Serwisu bez odpowiedniej podstawy prawnej lub zgody uprawnionego podmiotu jest zabronione.
3. Organizator, publikując materiały w Serwisie, oświadcza, że posiada prawa lub zgody niezbędne do ich wykorzystania.
4. Organizator udziela Operatorowi niewyłącznej, nieodpłatnej licencji na wykorzystywanie materiałów w zakresie niezbędnym do publikacji, wyświetlania, technicznego przetwarzania i promowania zbiórki w ramach działalności Serwisu.

§ 21. Zakończenie korzystania z Serwisu

1. Użytkownik może zaprzestać korzystania z Serwisu w dowolnym momencie.
2. Użytkownik posiadający Konto może wystąpić o jego usunięcie, kontaktując się z Operatorem.
3. Usunięcie Konta nie wpływa na obowiązki wynikające z wcześniej przeprowadzonych transakcji ani na obowiązki przechowywania danych wynikające z przepisów prawa.
4. Operator może ograniczyć lub zakończyć świadczenie usług na rzecz Użytkownika w przypadku poważnego lub powtarzającego się naruszenia Regulaminu albo przepisów prawa.

§ 22. Zmiany Regulaminu

1. Operator może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku:
   • zmiany przepisów prawa;
   • zmiany sposobu działania Serwisu;
   • wprowadzenia nowych funkcjonalności;
   • zmiany zasad obsługi płatności;
   • konieczności zwiększenia bezpieczeństwa Użytkowników.
2. Nowa wersja Regulaminu zostanie opublikowana w Serwisie.
3. Zmiany nie naruszają praw nabytych Użytkowników i nie działają wstecz, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej.
4. Dalsze korzystanie z Serwisu po wejściu w życie zmian oznacza akceptację nowego Regulaminu w zakresie, w jakim jest to prawnie dopuszczalne.

§ 23. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego oraz właściwe przepisy prawa Unii Europejskiej.
2. Żadne postanowienie Regulaminu nie wyłącza praw konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
3. Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne lub bezskuteczne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy.
4. Regulamin obowiązuje od dnia wskazanego jako data wejścia w życie.
5. Regulamin jest dostępny na stronie internetowej https://pomagamteraz.org.

Kontakt z PomagamTeraz

E-mail: PomagamTeraz@proton.me
Strona internetowa: https://pomagamteraz.org
Adres: ul. Dąbrowska 2, 95-100 Dąbrówka Wielka